10月26日凌晨，知名歌手郑智化在微博发文，对深圳机场的道歉做出回应：

深圳机场已经对我个人提出道歉，基本上我不再追究此事，我相信这件事只是一个开升降车司机个人的恶劣行径，而非整个机场的问题，只希望藉由此事，深圳机场能优化他们对残疾人仕的服务和协助，深圳是我喜欢的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳机场也能跟这座城市的优质并进。

@郑智化 微博截图

据此前报道，25日下午，郑智化在微博上发文吐槽深圳机场对残疾人“没人性”。

他写道：“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。”

10月25日晚间，深圳机场在郑智化评论区留言致歉：尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。

25日深夜，深圳机场发布情况说明，表示将联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施，并对于此次服务保障带来的不便再次表示歉意。